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第三届世界互联网大会企业家代表集体采访(二)(速记)

发布时间:2016-11-18 11:14:26

  姜军:各位嘉宾,各位记者大家上午好,今天是我们系列集体采访的最后一场,然后是大会闭幕式,之后还会有一个大会的新闻发布会。今天我们非常高兴的请到:美团点评CEO王兴先生;58集团CEO姚劲波先生;一点资讯CEO李亚先生、知乎创始人兼CEO周源先生、摩拜科技联合创始人兼CEO王晓峰先生、36氪创始人兼CEO刘成城先生。还是跟昨天第一场企业家集体采访主题一样,我们围绕今年的大会主题,创新驱动、造福人类主题和大家进行交流,回答各位记者的提问,首先我们先请他们做一个简短的发言,首先有请王兴先生。

  王兴:大家早上好,我是美团和大众点评的CEO王兴,相信在座各位很多用过我们的服务,如果用大众点评查过餐馆或者订过酒店,吃喝玩乐很多通过我们的APP可以在手机完成。我们公司做事情是用科技帮中国人吃的更好,活的更好。这是一个很值得做的事情因为所有人都希望吃饭,所有都希望吃的更好一点活的更好一点,我们用科技怎么跟传统的商户结合让大家做到这一点是我们公司在干的事情,所以现在是在跟全国400多万商户有合作,吃喝玩乐的商户有合作,每年在我们平台上有2.2亿人在消费,所以美团点评是全国最大的吃喝玩乐平台,不管是团购、外卖一起跟商户服务好,帮商户把消费者服务好,让大家吃的更好。

  姚劲波:大家好我是58同城姚劲波,我们做的也是本地生活服务,除了美团不做以外其他我们都做,所以我们面对的是租房、招聘、二手车和搬家非标准化的本地服务。过去11年我们坚持非常专注在本地服务这个领域,在最近一两年我们也跟同行赶集网,同时并购了安居客,过去一年合并以后大了创新的动力转转是一个标准化的上门服务平台,我们持续的去为用户创造价值,让用户利用互联网让生活更方便,同时我们也是让后面的千千万万的中小企业、小微商家能够利用我们的平台面对互联网带来的挑战,能够更好的把握互联网带给他的机会。

  李亚:大家好,技术一直是跟在座各位都非常相关的是媒体特别是网络媒体,创新演变的一个驱动力量,同时也带来非常多的挑战,这次会议上被多次提及,影响美国大选的社交媒体的因素以及传统媒体面临的挑战也是一个例子。我自己观察我们的媒体在技术驱动下实际上有3个非常重要的力量在重塑我们的平台,一个是社交传播的力量,一个是自媒体的力量,另外是个性化推荐的力量。当然从挑战的角度里讲,我们从负面角度来讲,确实有可能带来的是社交媒体和自传播产生的一些大量真实客观、理性全面,不如机构传统媒体的一些内容,得到了更大范围的自主的传播,个性化推荐也依据人性中的一些可能对娱乐消遣、八卦、猎奇东西的喜好产生越来越多耸人听闻的内容,或者有意思但是没有意义的内容。一点资讯我们试图想要面对这个挑战,想要在提供有料的热门新闻,有趣的消遣新闻之外,还要提供有用有品的内容,怎么样做到有用有品,只有通过大规模的个人定制,因为对每个用有品的东西往往是不一样的,我们是通过技术上把搜索引擎和推荐引擎有机的糅合在一起,通过鼓励用户有趣的兴趣表达,今年以来我们用户在我们平台上订阅有42亿人次的关键词频道,涵盖300多万个关健词,通过这样的私人定制我们希望能实现价值阅读的一个媒体的升级。

  周源:谢谢主持人,我是知乎的周源,知乎是一个知识社交平台,其实总我们建立之初我们就有一个理想,我们发现每年有很多在互联网上提问题,如果可以把所有的问题都能够解答好,那其实这是一件非常有意义和有价值的事情,所以过去5年多成立以来,我们一直围绕知识分享再去改进我们的产品进行各种各样的探索。这个过程里面,其实知乎到目前已经吸引了超过6000万的来自各个行业的职业人群和专业用户,每天知乎产生非常鲜活的讨论,不仅可以解决彼此之间的问题,同时还产生了很多优质内容,源源不断每天可以注入到整个中国互联网当中去。其实我们做这个事情已经做了有5年多了,我们发现消费者其实它的需求变化是非常快的。尤其是最近消费升级开始变成一个趋势,我们发现消费者他在信息消费中间的变化是很显著,其中一点就是知识分享不仅可以形成一个社区,能让用户和用户之间进行彼此的交流,同时它还可以成为一个知识的市场,能够让信息的共方和需方能够匹配起来,形成批次的一个交换,也就是说,有价值的信息可以变成个性化和定制化的商品,能够让参与其中的知识分享者直接获得收益。今年,我围绕这个事情做了很多的产品的尝试和创新,今年我们推出一系列关于知识付费的产品,这些产品有知乎、知乎LIve和知乎的电子书店,截至到现在它已经为参与到其中的知识分享者带来了时薪过万的收入,这学产品一方面可以帮助很多消费者很方便连接到各种形态的知识商品,同时也可以非常好的帮助那些分享者建立各种品牌,同时用自己的知识去赚到真金白银的收入。我们今便正在做的事情是那些想先进入知识市场的工作者他们可以先富起来,我们希望同时把知识分享和知识付费的人做出来,给更多知识分享给和知识消费者带来更好的体验。

  王晓峰:我们在北京和周源总在一个园区所以我们是邻居,今天我们也坐在一起,一般说我们北京在哪办工,我们说在768办公,大家经常往798走,后来我们就直接说我们在知乎的园区,所以我们在做一个新型企业在沾知乎的光。有多少人现在是摩拜的用户?不多,才三四成,邻居和我们股东都很支持我们,昨天我参加了互联网+出行的论坛,所以我觉得特别找到感觉,因为你看到摩拜的名字是来自于mobike,是出行的一种,所以这件公司是因为移动互联网而生的,因为出行而生的。我们在做自行车,但是我们不把自己叫做一个自行车租赁公司或者自行车分时租赁,我们觉得自己还是一个科技或者是创新公司,创新是说自行车我相信大家都骑过,如果不会骑自行车要赶紧学了。中国在过去20年时间里面我们国家挺厉害的,成功把2亿人原来骑自行车教会他们开车,这2亿人都在路上开车。汽车是有很多好处,但是造成的问题是道路开始变堵,对空气产生不好的影响,所以我们在想,是不是有一些短途出行的时候用自行车的方式来完成通行、代步的需求,事实上你发现自行车可以极大的减少对道路的占用,同时两三公里、三四公里的时候,肯定是最快的选择。我们回头来看,为什么人们不骑车了?大家觉得不方便,太贵,买一辆车动不动就几百、几千块,然后是不好看。所以我们在想,如果我们能够有一个新的东西,能够和全世界有800个城市在做公共自行车,中国有180个市县做公共自行车,为什么这么多城市和这么多包括中国的180个城市在做公共自行车、共享自行车,但是你们从来不关注呢?是摩拜在4月22号推出了这个产品,我想它很大程度上和原来800个城市做的有很大的不同。第一是它方便,方便的意思是说我们把桩干掉了,当你想停车要把骑车停到某一个固定的点这个很烦,但是我们想让大家想骑的就可以骑到你的办公室或者咖啡厅,骑到你想要骑的地方,价格再便宜到一点,可能只有5毛一块钱的时候,我们发现我们找到了这个需求,找到了这个的解决方案,把这个作为一个小的创新的方式,然后开始在北上广深,昨天我们进了成都这个城市里开始流行,所以这是简单的为摩拜单车做一个介绍,等下欢迎大家有更多的问题提问,谢谢。

  刘成城:我是36氪的刘成城,我们最初是一个创业的科技媒体,过去几年我们做了两个主要的新业务,一个是我们的氪空间,我们做的是一个联合办公,同时也为中大型企业做一些办公的定制,现在联合办公产品做了20多个,中大型的企业客户大概做了40多个,所以加起来差不多60个左右的空间,这是我们围绕为创业企业服务的一个延展。第二个,我们后面做了一个36氪创投的平台,如果大家用手机搜索36氪创投应该可以搜到。这个服务是一个跟58也好都会有一些初衷类似,只不过我们专注于的市场是项目和投资人的市场。最早其实是有两种属性功能,一个是为双方提供对接,此外也是一个面向投资人的信息平台,现在我们做更多的一级市场的项目覆盖。我们现在每天平均上个月是4000多个投资人每天在线,平均每个人约3个多的项目,相当于一万多次的连接,当然这个可能跟美团、58做C端市场的数字来比可能不是一个绝对的数字,但是其实在VC和PE市场应该也是一个比较可观,增长比较迅速的市场。未来我们想做的还是围绕成长型的,创新型的,一级市场的提供更多的服务,所以我们也在今年做了一个围绕我们公司业务的基金,不是一个创投基金,投资了一些相关的服务平台,然后后面也会公布一些新的业务出来,希望大家多多关注,谢谢。

  提问:我想问一下58同城的姚总,您好您曾经表示生活服务很少受到经济周期的影响,你如何理解它的长期发展力。生活服务领域中的O2O,闲置交易等领域最近是比较热门的创业方向,在您看来下一个主战场在哪里?

  姚劲波:我说生活服务领域不大受经济周期影响,主要还是几个原因,第一个是中国的生活服务其实发展滞后的,不像美国、欧洲已经非常成熟了,这个行业本身在大规模的发展,很多服务在出现,很多服务在升级,所以本身它在中国经济里面占的比重一定是越来越大的。当中国的制造业不能倚赖,出口不能倚赖,房地产也不能倚赖的时候,生活服务反而会受到更大的重视和更大的发展。我们事实上我们每个人领到工资以后越来越多的钱会花在生活服务领域,所以服务业本身是一个非常朝阳的行业,这是第一个原因。

  第二个原因是说互联网或者说平台在服务业里面能够发挥的作用其实是很大的,尤其是我们所在的领域,像我们主要服务的家政公司、搬家公司或者是一个房地产经济公司等等,他们对互联网的依赖变得越来越强,而他们公司的性质本身是类似中介性质的平台,所以我们有办法实现更好的连接,比如58到家,就是直接跳过了家政公司,直接把劳动者和需要保姆,需要服务人员的人连接在一起了,所以这两重作用决定第一个服务也会大发展,第二个服务业本身和移动互联网结合可能刚刚开始,而且能够巨大的发挥作用,所以我认为服务业在互联网上可能不会受目前周期的影响。

  你刚刚提的第二个问题其实58也在积极的探索新的连接方式,比如说过去58里面,买卖二手物品是发布一个信息,打电话、线下交易,在地铁或者外面约着交易。今天我们把二手交易整个搬到了全部在线,全部登陆,全部基于关系链、基于信用能够完成交易。我们发现这种变化以后,用户对平台的黏性变得更强,口碑也变得更好,所以未来我们会把这些单点,比如58到家,在转转里面一些好的做法复制到整个58的平台,我们希望更加深度的链接这个服务业。

  至于你说的创业投资O2O里面的一些,现在可能不是热点,一年前是非常热的,我觉得任何一个行业从大家非常看好到不看好的时候,可能是这个行业要出现巨头的时候,真正有实力的企业,留下来的企业会变得越来越强,我们也看到58到家这个品牌反而增长越来越良性,各种数据越来越良性,我觉得慢慢它的增长是用户真实的需求在驱动。现在这个行业有点像2005、2006年的电商一样,所有人都看好,所有人也都不看好,其实用户并不知道资本市场或者媒体在发生什么,用户就知道这个服务是不是我需要的,用户的增长它的速度是恒定的,不会因为资本市场快或者慢有什么变化,所以这样我们希望当O2O再次回到别人视野的时候,58同城或者58到家在这里做好了准备。

  提问:我是新京报的记者,问王兴总,今年大会的主题是科技驱动,造福人类,过去我们两年里面,O2O的发展是非常的迅猛,但是我们确实也享受到了比过去更好,更多的服务。所以我想请问您,您认为在互联网+生活这个服务领域,技术创新它还会起到一个什么样的推动作用?

  王兴:我觉得最好的格局并不是一定要呈现在你面前,而是让你生活变得很方便,对美团点评我们干的事情大家日常最接受的,我举一个最典型的例子,在过去两年里发展最快的美团外卖,在两年多时间里我们从无到有,从小到大,每天有700万个订单,很多人是靠美团外卖订餐的,这是一个很简单的服务,但背后要支撑这么大的订餐量,而且要非常非常快的送达,我们的口号“美团外卖,送啥都快”,所以事实上我们已经做到平均28分钟之内可以送达,每天有十几万个骑手送700万个订单,平均28分钟内到达。这实际上需要很多大数据的收集的技术,机器学习的算法去调度去匹配需求,然后匹配骑手,这里我们后面做了很多的研发。最后呈现给用户他不需要感受到很复杂的科技,他只要感受很方便的东西,他可以很方便通过美团外卖订餐而且很快拿到,这是一个很好技术的体现。

  提问:我有一个问题问到知乎的周总,我本身自己也是一位知乎的使用者,但是最近发现它真的开始收费了,那请问知乎今年重点是放在知识付费上面,那您觉得知乎做知识付费的优势是什么,现在最重要需要解决的问题是什么?同时还有知乎现在是沉淀了海量的数据,也有很多专业人才在这个平台上,那知乎如何看待已经被广泛使用的基于数据的算法推介,同时您认为未来这些利用数据的技术改进能否带来用户的体验或者盈利模式上巨大的飞跃呢?

  周源:首先知乎现在并没有整体的收费,我们更多的还是提供大家用户和用户之间免费进行沟通交流的平台,我们其实做的创造了很多收入的可能性,创造了很多原来有价值有用的信息通过产品的形式变成知识商品的可能性。从今年开始,我们自己也有一个体会,我们以前设想过、探索过很多怎么把知识变成钱,怎么把知识变成真金白银的产品的设想,想了很长时间,但是到今年,其实逐步的都开始实现了。

  我觉得这个事情首先第一点并不是突然之间出现的,有一个量变到质变积累的过程。其实核心的就是整个知识付费能够普遍或者能够程度一个新的趋势,它需要有一个基础,这个基础其实就是需要构建在一个广泛的,有规模的知识分享产品体系之上。有了这么一个基础,它会带来非常有规模的知识内容的流动体系和知识人才的流动体系。你会发现有两个特点,现在在知乎上用户提问越问越细,越问越有针对性,越来越寻求具体的解决方案,甚至直接可以做决策的那些回答。另外一方面其实用户参与知乎的提问回答进行互动的过程中,其实他是在社区里面构建自己知识名片的过程,我们可以想想手上的通讯录,你会发现有很多人,即使很熟悉的人,他在哪个专业更擅长,哪些方面他是专家其实我们自己都搞不清楚。通过知乎的方式,通过回答的方式,一个人的知识名片是通过问答化的方式构建起来了。那这样既有一个比较有规模的内容的流动体系,和里面有很多可以识别的专业用户,这样提供了一种匹配的可能性,其实我们今天做的很多的事情是作为平台是把供方和需方更好的匹配在一起再提供一个很好的产品,这个产品一定要效率很高,比如让基于某一个专业知识相对比较低成本的推出来,而且可以大规模的给很多需要信息的用户。这里面既然构建到一个知识分享的平台之上,我们做起来这个事情,我们还是相对比较有优势的。

  另外这个方面这个不能只看知乎,大环境还是很明显的,第一个移动支付确实在过去两年有一个非常大的飞跃,一方面是能够付费的信息,现在很容易在手机上在移动端能够非常容易的被生产出来。第二方面你会发现知识很容易购买,其实我们发现现在购买什么东西都很方便,其实接下来大家会随时随地可以买到更多的东西。第二,消费升级其实改变了大家对有质量的信息和需要购买东西的一个理解,我相信可能大家都有一个感觉,前几年如果要去购买一款APP,购买一款应用,如果这个东西是收费的,可能是2.99元,我相信可能很多人的第一反映是不要用付费的东西可能要把自己的手机破解了,可能我们周围都有很多这样的人。但是在近两年这个情况有一个很大的改观,大家都需要更有品质的商品,更有品质的信息来进行消费。第三是其实用户的沟通方式也发生了很显著的变化,原来大家可能都是逛互联网,内容舭部比较少,现在大家上网是非常有目的性的,比如现在要买二手房,那些买了二手房的人能不能很清晰的告诉我中间有哪些坑,这样用户和用户之间形成了供需关系。

  第二个问题是挑战,挑战其实里面要做的事情非常多最重要的事情是整个知识付费里面交易的商品不是传统意义上的实务商品,很多是不标准化的,可以这么说我们的库存其实是每一个知识分享者他大脑里不断在增加信息量有价值和有用的信息,如果要把这些东西形成很普遍的一个市场的话,它需要一个非常好的市场机制才有可把它连接上,同时里面还需要建立他的信任机制,因为里面背后在每一个库存或者每一个服务的背后,其实都是一个人,是通过沟通的方式来跟大家提供服务的。

  您的第三个问题是关于数据的,其实我想知乎可能有两个宝藏,第一个是很多的用户在知乎产生了很多的知识经验见解以后本身是一个宝藏可以为很多人所用。另外一方面这些用户在互动的过程中产生的数据也是一个很大的宝藏,我想这个数据的使用其实既然是产生于用户的,对他的价值就是用于用户,能够提升用户本身的体验。我们这一方面其实做了还是很多的工作,也包含一些新的尝试,我们发现现在在大量内容型的产品里面,数据的推荐算法主要还是应用在内容的分发这个领域上面。其实我们发现,它其实在内容的生产环节也是大有可为的,我跟大家举个例子,比如我们现在知乎Live要举办一场Live,我们工作人员会跟讲者提供一些建议,讲什么可能会比较合适,这些建议是从哪里来?是他在过去一段时间以及相关的领域和主题里面哪些是最热门的,哪些更容易付费的,通过计算通过数据的分析然后总结出来以后告诉他,现在看起来这个数据很精准,当然我们现在还做不到把它自动生成一个主题,这个东西看起来还有一定的距离,但是这个建议已经非常有价值了。

  另外一方面我们在这个环节里面还完成很多信息对接,因为其实每天用户上来提问的时候,大家有时候很着急,我都希望这个路径能够短一点,不愿意在里面花很长时间找这个找那个,如果可以通过系统匹配把用户和用户连接在一起,这个也是靠数据。再举一个例子,现在知乎电子书店已经在知乎上线了,在过去一段时间知乎的电子书店销量非常好,我发现很多用户特别喜欢看有价值干货型的内容。知乎书店在知乎上线以后,我们看到有很多的出版社找我们合作,发现他们去了解社区里面哪个用户更适合去写哪本书的时候,这个地方他其实靠人力很难完成,我们也是通过数据的方式去进行筛选和推荐,我们现在把知乎书店放在知乎里面产品的形态,我相信在未来这些所有的形态都可能发生很大的变化。可能在接下来一个人他的阅读量是十几甚至几十本一个星期的阅读量,因为可以想想我们在十年前,每天每个人看的报纸可能一两份,但是今天我们加上所有新闻互联网和朋友圈,每天看的内容量加起来已经有几百份报纸,所以它的形式发生变化。那怎么把这些信息能够更有效的进行组织再组织,适应用户新的形态上的需求,其实这个事情我们也在做,靠的也是数据。

  提问:我是中国网信网记者,我的问题提给一点资讯的李总,请问您如何定义一点资讯的有料有用有品,在私人定制和价值阅读方面,它的创新点在哪?这一方面它和今日头条有什么区别?谢谢您。

  李亚:谢谢。先从一个假设的问题开始,如果我们今天记者发布会主要是由自媒体来记者构成的,大家想可能第二天的标题是什么样的?内容是什么样的?估计可能都是雷军和周鸿祎眉目传情的东西可能占据主要的东西。我觉得一开始我提到的,从传播的角度讲,有趣和有料成了媒体为了自己商业生存追求最大的一个影响力。我昨天晚上还看了一个报道,美国有一个网站,这个网站专门发布一些假的东西,这个假的东西是有利于特朗普的,他希望特朗普的支持者把这个东西传播出去以后,来证明这是一个假的,再来羞辱或者来破坏特朗普,结果特朗普的那些支持者和粉丝他们不管这个是不是假的,他们就在Facebook上传来传去,最后即使有媒体说是假的他也不管,他自己心里面就是认为是这样的。这个可能是由于我们的传播,我觉得从机构媒体,从中心化的到去中心化的社交传播时代,自媒体时代一个面临非常大的挑战,所以说我们自己的口号叫有趣有料,但更要用有品。有趣是大家可能很熟悉,包括我在内,晚上很累了,打开一些客户端看各种短视频,老虎吃豹子,被卡车撞了从车底下钻出来拍拍土站起来就走了,没有什么事,还有一些微影视的,把它集成一个两分钟的精彩片断,这是有大量的有意思但是没有意义的内容,实际上是机器利用了我们人性的弱点,让我们永无止境提供永不满足的有趣内容,或者有料的内容,耸人听闻的,像我说创客照,耸人听闻的东西反而在那个社交平台上得到了最大的传播,越是理性的客观的真实的东西,平衡的东西,一个是愿意读的人少,第二传播的时候没有点赞率,没有像越是输出情绪化、感性的东西永远胜于说的有点悲哀,特别是在座各位是做媒体的,永远胜于基于事实和理性的东西。

  这种情况下,不管在中国还是在美国欧洲,整个传播现在就是变成了原来可能流行文化或者是耸动性的新闻,消遣八卦猎奇的东西还只是被平衡控制的,因为毕竟精英或者机构媒体在主导着社会舆论,主导大众对内容的消费,但现在这样去中心化的时代,自媒体的时代,社交传播时代已经瓦解了。对于我们来说,有料和有趣是必不可少的。但是这个基础上怎么样能够提供给除了看老虎吃豹子之外,还有一些比较高大上的,比如知识经济也好,共享解决也好,跟工作相关的或者跟孩子有关的,或者在很多城市生活有很多雾霾,我们跟身体健康有关的等等。

  我们一点资讯最重要的要强调在有趣有料的基础上要做到有用和有品,这点在过去大众传媒很难做到,因为报纸和电视没有办法必须做千人一面的东西才有最大化的消费者和广告主,但是技术不一样,技术创新赋能给了我们的平台,能够针对各个每个个体定制对他不一样的内容,包括你提到《今日头条》为代表的个性化推荐已经成为标配,但是大部分个性化推荐是比较简单以你的历史浏览行为,但是我们知道,这种依据历史浏览性永远不知道,比如我可能喜欢二泉音乐,昨天我们参加文化论坛,我们举了一个例子,当时在会场上播放二泉音乐,我查了一下,一点资讯上二泉音乐这个关键词频道上有2800人订阅,这个我觉得还是挺了不起的,很窄的东西。这种东西不可能通过历史浏览行为发现,在座各位记者有时候会做一些重要的专访、采访,采访之前我觉得你们做的一般人在一点资讯都有他的频道,打开他的频道,有关于他所有的新闻、资讯还有他的百科,也包括知乎上对这个人各种很多内部的更多的挖掘和共享信息,微博、视频百科都有,这些超越简单新闻的内容,能够为有用有品的策略来服务,当然更重要的我们是把这种依赖历史浏览行为的推荐引擎和依赖搜索订阅的搜索引擎有机结合在一起,因为当我们发现用户主动搜索或者订阅的时候,他会超越老虎吃豹子的东西,会搜索订阅一个跟他的生活、工作、家庭、健康或者精神追求有关的,所以鼓励用户主动搜索订阅,让搜索引擎和推荐引擎有机结合在一起,这样可以带来真正大规模的私人定制基础上的有用、有品的价值阅读,谢谢。

  提问:我想问一下摩拜的王总,我是网络传播杂志的记者,之前看过一个您的报道,问及您从Uber转向做公共领域自行车创业项目是处于什么样的考虑,您就回答5个字“这多有意思”。我想了解一下这到底有意思在哪?第二个是不管您之前任职的公司还是现在的创项,都是基于共享经济的模式,在您看来当下是不是中国发展共享经济的一个好时代?你遇到哪些障碍?

  王晓峰:接着我刚才说的话题是说,我想我们大部分是生活在城市里面,北京、上海、广州包括杭州、苏州、无锡这样的城市。其实我们对自己生活的城市是又恨又爱的,爱的是我们出生在这个城市,长在这个城市、生活在这个城市,将来生的小孩、亲人、朋友都在这个城市里面。但不喜欢的是我想可能有几个共性的社会问题,第一个是交通拥堵,有人喜欢交通拥堵吗?没有。第二是空气污染,有人喜欢空气污染吗?没有。问题来了,我们台上这些人和台下的大家,包括你们身边的人,有谁真正的在为交通拥堵做点事?或者有谁真正的位空气污染的缓解做点事情?其实比较少。

  回过头看比如网约车的事,如果真正可以做真正的拼车,成城要乘车或者在杭州开车给人家发一个消息说路上顺便拉一个顺路的人,两个人装在一个四轮汽车上占十个平方米的道路,这个是好事可以帮助缓解交通,但是如果在包头打麻将,说成城你赶紧来北京,给你三倍补贴,把包头的车开到北京来,那他就到了北京之后会增加了道路的用度,因为道路的面积是有限的,在路上多放一辆车,车基本上5米长2米宽,路上多放一辆车就占十个平方,放十辆车就放一百个平方。所以我们在想,如果我们每一个人生活在城市里面,我们怎么样做一个组织或者一个公司,能够真正有一个好的方案帮助缓解交通拥堵。当周源总本来去两三公里开车去,或者坐出租车去或者网约车去,我们给他一辆自行车,骑车过去道路就省了9个平方,如果在北京在杭州,在南京,有一百万个周源同学路上短途出行汽车就可以省下900万平方米路面,所以这个是我们的想法,所以不觉得这个事情既有社会意义也有有趣吗?所以这是我的回答。

  第二个问题有点大,其实这个问题应该是媒体或者政府官员或者是专家学者过来讨论的。讲共享经济,将来的发展算不算共享经济,还是租赁经济还是分时租赁,可能需要大家帮我们想想。我们作为在企业里做事的人,我们就做自己的事情,希望明年可以把摩拜单车带过来,大家奔波在各个会场可以更方便一点,所以这就是我干的活。

  提问:我是南方都市报记者。想请教一下刘总,正如您说36氪之前是科技媒体,现在已经变成了创投服务的平台,在您看到现在对年轻人来说创新的机会哪里?

  刘成城:创新对所有人在社会和市场变化的时候,比如今天这一波移动互联网的公司,当智能手机出来以后,用户从看报纸转移到看手机,手机可以完成报纸不能完成的功能。其实过去几年,很多公司的用户增长可能伴随着智能手机增长而来的。我记得2011年的时候,那个时候好像智能手机的总出货量才几千万台,所以那时候没有超过一千万的DAU的APP,那时候一千万DAU的APP就是超级大的公司。但是到今天,现在是8亿多的微信用户,日活6亿多,这个规模等于我们从几千万的手机持有量,中国只有几千万台智能手机,到今天可能基本每个人手上用的都是智能手机,这个增长的过程中谁抓住流量,不管是头条也好还是其他,很多公司他们都在某一个场景快速抓住流量才有机会。

  今天来看,其实移动互联网红利,我认为确实相对结束了,但是我也不是特别赞同没有独角兽机会。因为肯定还是有场景可以做或者消灭原来某个公司,肯定有机会。但是,今天确实有很大的变化,包括我们所处的市场,我们现在某种概念上也是企业服务市场,而不是创投市场。因为很多人是靠概念来判断公司靠不靠谱,说我们公司是共享经济概念是就是靠谱,其实共享经济概念只有我们在用它来分析怎么样共享,怎么样提高让一辆自行车的空转最少,有多少人用,这个研究模式是成立的,要只是说共享经济就靠谱是不成立的,其实共享经济早就存在了,参观也是共享经济,酒店也是共享经济。所以说,我觉得在今天这个时间点,大家要更专注于在新的机会或者没有大的变化发生的时候,我觉得更专注于商业本身,包括我们自己,现在我们三个板块,除了创投板块是没有收入,其他两个板块都是盈利的,而且尤其在市场不好的时候,能有盈利的公司才会做的更稳,资本才会更向公司聚集,等到寒冬过去了这样的公司才会起来。

  现在不管是年轻人还是在座各位谁要做创业,如果没有红利,没有一个获取用户低成本的方式,比如刷榜那就是低成本的方式,这之外,我觉得还是要关注商业模式本身,然后盈利,个人认为可能也是因为我们是一个人民币公司,受中国二级市场影响,但是我个人还是觉得盈利还是很重要的,谢谢。

  提问:我是来自新浪科技的记者,我发现今天的发布会现场也很有意思,因为台上的嘉宾企业基本上都间接或者直接有BAT的投资,我的问题跟这个现象是直接相关。我特别想请美团点评CEO来回答这个问题,因为你作为一个连续的创业者,从一个BAT还没有形成的时代到现在一个创业离不开BAT的时候,作为一个中等规模的互联网公司,你如何看待BAT对你的影响。另外想把这个问题交给摩拜单车的王先生,作为一个快速崛起的初创公司,你觉得是不是这两年到不拿BAT的钱就不足以发展到更好的地步?谢谢。

  王兴:这个问题说复杂复杂,说简单也简单,企业最后能不能做起来关键是不是满足了客户需求。这个过程中你需要各种各样的资源,比如最典型创业公司需要快速发展的话需要钱,原来是VC投资,后来现在到了资本大量的过剩,大家知道不光是VC有钱,BAT比VC更有钱,除了钱以外,还有一些别的支持。但最终核心我认为并不是钱,也不是公司给的流量支持,不然BAT内部有钱,有最直接的流量支持,可以把所有的业务都做了吗?显然不是如此。最终还是要靠外面的创业者和整个团队整个公司,是否找到客户的需求这是最核心的事情。所以最关键找大客户需求之后把事情做好,这个过程中需要的资源可以从外部组织,因为本身公司是组织各种资源进行生产、服务最后满足客户的一个过程。大家可以看到,在过去的几年中,BAT大量投资一方面证明其实公司大了之后,它的内部的创新机制虽然还很强,但已经不能确保覆盖所有的需求,所以大公司需要通过外部来一起协作。另一方面我们也看到很多公司在这个过程中是有不同的变化,以我们公司为例,最早2011年阿里投资了我们,腾讯投资了点评,去年11月份美团和点评合并,腾讯又支持了我们。这个过程中我们感谢历史上所有股东的支持,但更重要的事情是这些股东不会想要强势的干预公司的运营,所以我认为这是一个比较好的平衡,大公司有大公司资源,创业团队和被投公司能发挥主观能动性,最后大家一起把客户服务好。

  王晓峰:今年摩拜做了五轮融资,我们也没有请FA,所以没有CFO是自己操刀的,所以基本上这个融资反映了我的想法,或者是我个人怎么看待投资机构,除了这事做的靠谱之外,这个世界有钱的机构很多,第一个要找的是脾气相投的。这个很重要,不是谁给你钱你就要,第二个自己内部总结的一个词,说起来可能比较俗就是有钱有势,除了这两个人脾气相投之外,除了你有钱之外,这个势我叫做影响力或者资源。比如王兴总投了我们上一轮,王兴总的“势”在于,原来我跟他打电话是“兴总,你有时间吗,有个问题请教”我拿了兴总的钱以后就开始兴哥,凌晨一点了,这事怎么办,所以这就是我说的“势”,我们在B+轮的时候拿的是祥峰(音)的钱,祥峰(音)是淡马锡旗下的一个风投公司,当时我们就琢磨这公司如果有机会往外国走要走外国资机构,王兴也不不懂外将来可能会走。,我们现在新加坡的办公室都是免费沾人家的,谁让你投了我,我们去那人生地不熟的,办公室得给我还不能收我钱。以总结一下是说,过来看其实在我的眼里面或,者我们公司眼里面过来看投资机构特别简单,第一一,定要脾气相投,像王兴总说的,他来不会干预你,会不会认同你的理念,能不能将来走的长远,第二是有钱有势,这个势是有影响力有资源能够帮助公司发展,所以这个意义上讲,无论是BAT还是其他的投资机构,在我们眼里是一样的,谁可以帮助我们发展我们就喜欢谁。

  提问:我是来自浙江电视台新闻频道的记者,我把这个问题问给王晓峰董事长,你刚才也提到非常希望今后能够大家随时随地借到单车,又随时随地在哪里都可以还到单车,但是我们前段时间在网上也看到这样一个帖子提到摩拜单车,可能在有些地方,比如在上海运营三个月的时候就遇到一些问题,比如像随意停放,包括二维码被毁,还有车身遍布一些小广告,你怎么看待这个问题?第二个问题您能否跟我们谈谈关于创业的问题?包括创业难题的问题?

  王晓峰:一回答这个问题你们觉得我装了,在最早创始团队过来看摩拜单车的时候,除了刚才我提的两个社会问题之外,一个是交通拥堵我们希望可以帮上点忙,除了空气污染我们希望能够帮上一点忙之外,其实第三个是我们希望能够帮助去融洽人和人之间的关系。你现在在北上广深的街头,发现两个开四轮汽车的人,一边开车或者停在斑马线前等红绿灯,这两个司机如果不认识肯定不会打招呼。我被一个四轮上面的铁壳包围着我很强大,我为什么跟你打招呼?但是你有没有发现两个人汽在路上,自行车骑在路上,碰到了会转一下铃声点头示意一下,因为中间没有铁壳子,我平常碰到我骑自行车到路边或者等红绿灯两个人会聊两句,发现能够很好的帮助融洽人和人之间的关系,也能够让上一个用户再去为下一个用户停车的时候着想。所以其实如果我们还是再有点野心,就不像成城赚多少钱,如果我们还有点野心,我们希望把20年、30年前人和人之间很融洽的关系能够再带回来,自行车可能会是一个好的介质。

  那么怎么看到现在出行的情况,我们最早也担心过,但是我们其实心里面还是在想到底谁在干这个事,有谁会坚持不懈的过来干破坏他人财物的事,其实这个比例是极小的。我们也相信通过技术的力量,通过更多的喜欢你的用户的监督的力量,随着大家对这个事情的熟悉程度的增加,这个事情会慢慢减少,事实上我们现在能看到整个损毁车辆的情况在减少,我想跟时间的推移是有很大关系的,不可避免还会有一定比例,但是这个现象还在好转。我们相信,谁敢现在站出来说我心里是不善良的我是干坏事的,一个人没有。最后肯定是大家都是向好的方面,一个社会的文化程度更多的应该是有许多替别人着想这个角度看,所以我们是挺乐观的看待这个事。

  提问:我是上海解放日报的记者,我想问一下周源总两个问题,第一个问题是您刚才提到万元时薪的分享让人感到很振奋,知乎怎么把这些高产出、高能量的核心用户留住并且开拓更多的用户,包括从现有的用户当中培养、挖掘有什么思路?我感觉到知乎里面有一些用户是蓝领,但是其实他们能够分享他们专业的知识,虽然可能受众会窄一点,但是也是有一定价值的,这个么考虑的?

  周源:运营社区我们还是有一些心得,第一点强扭的瓜不甜,知乎最开始怎么运营第一批用户,是通过用户邀请用户的方式不断的把这个社区建立起来,要通过流量的方式,通过比较破碎的方式做,这个动机就变了,所以最重要的是用户自己愿不愿意做这个事,用户自己觉得对这个事有没有价值,同时需要新的用户提供知识分享的知识消费者能不能比较便捷的跟他们连接、沟通和交流,如果这几个条件都具备了,这个事情还是蛮自然的,他缺的是一个平台,缺的是大家有效进行连接的方式,缺的是一个产品形态,这个事情其实知乎是可以做的很好的。中间可能该还会有一些其他的问题,比如怎么帮助这个用户降低沟通成本的问题。其实在过去差不多五年的发展里面,知乎最开始有一两年左右的时间我们其实一直是封闭的,知乎那个时候需要邀请码才能够知乎注册使用,如果在座有在2011年注册使用知乎的老用户你会发现在那个时候使用知乎其实不是特别简单的事情,因为当时知乎需要邀请码,我们的邀请码在淘宝被炒到120块钱一个,一票难求,为什么有这样的情况?其实还是用户和用户邀请的力量,它体现很大的真实性,这种真实性同时会体现在一个用户是否真的很专业,因为现在我们也在做这个用户的认证。其实我们做认证并不是在线下是一个非常有名气的人就帮你认证了,那个是属于他的身份信息,我们的认证是侧重于那在某一个领域是不是得到其他用户的认同和投票,如果在某个领域真的是被比较认可大家信任的专家,这个是靠社区的力量把大家聚集在一起。所以通过这样的方式,他会逐渐展现一个网络效应,在这个领域有了问题以后,可能这个领域的专家还不够多,再通过邀请的方式把没有上知乎的人找出来,通过连接的方式就可能变成知乎新领域的专家用户了。

  第二个问题,你会发现很有意思,在知乎并不是说有一群少部分用户去回答所有的问题,这样人其实应该是不存在的,每个人应该可能会在两三个领域,或者相对比较熟悉的这些行业,他在那项领域是有自己的专业知识有所擅长的,所以你会看到有很多知乎用户,他往往是在一两个问题下面,正好他在这个地方是有经验的,正好在这个地方是有见解所以他在这个问题下面可以成为别人的老师,不是他在一个领域有那么完备的知识体系,但是在那个问题下他就是专家,他可以跟其他的人去提供非常有价值的信息,比如我经常举的例子,比如在冬天北京都有用铁桶烤红薯,怎么红薯烤的更好吃,那其实是烤红薯的人比我们专业,如果这个问题出现了,最好找一个专门烤红薯的人进行回答。通过这样的方式会发现在各自的领域每一个人都是精英,就是通过这个方式把它网络化了。这个过程里面这个知识也是被定义的,我们原来说的知识是课本上的知识,黑板上的知识,其实知识早有网络化了,所有对用户有价值有用的信息,现在再看来应该是现在定义更真实的知识,谢谢。

  提问:有两个问题问一下王兴总,是这样的,因为您之前在演讲的时候说过美团点评是进入下半场,这段时间以来,下半场我们都取得什么进展?第二个问题是想问一下我们两家大公司在合并以后,BD团队现在非常的庞大,最近有一些也传出来,我们会采取提高考核标准的方式有一点变相裁员的意思,想问一下,我们现在在处理或者是安置引导庞大BD团队的过程之中,有什么计划?

  王兴:下半场这个问题我稍微讲一下,我认为不光美团点评进入下半场,我认为整个O2O也进入下半场,可能整个中国互联网也进入了下半场。从我们公司角度来讲,经过过去几年的发展,早几年可能竞争很激烈有百团大战,千团大战,最后是第一名和第二名合并了,整个市场我们份额非常高,原来低水平的竞争告一段落。放大一点,原来共享经济或者O2O在早年投资很热,现在稍微有点降温投资会更理性一些。再放大到整个互联网,中国经过十几年的互联网发展,最近几年移动互联网和智能手机快速普及,到现在网民数超过7亿,超过多一半人了,过去用户红利不能那么快,不能挖掘用户的广度要挖掘深度,这是整个大的背景。

  对我们公司,合并之后我们战场比较清楚以后,过去一年一方面我们整个融合,另一方面我们有资源做一些更深入的事情,原来我们可能是比较简单的跟商户合作把信息呈现在网上,现在我们认为在下半场互联网+要深化的话,下半场三条道路:一条是高科技人工智能大数据做更新的界面或者更高效的推荐或者搜索方式。第二条路觉得非常重要就是跟垂直行业的深度整合,现在美团点评可以给消费者很全面的服务,因为不光大众点评是全国最好餐厅评价的软件,美团有覆盖最多商户的餐饮优惠,我们可以直接完成支付直接买单,这些是非常方便的,也可以足不出户用美团订外卖。同时我们还在给餐厅做餐饮的ERP系统、IT管理系统,我们也会围绕餐厅的方方面面,不再是一个很简单的C2C的事情,而是在吃这个事情上面,如果我们分析他原来的成本结构,一个餐厅多少钱是花在营销上面怎么帮他提高,多少钱花在人工上面怎么通过系统提升效率,多少钱花在食材采购上面,我们怎么样帮他采购更高效,而且是更有品质保证,房租很贵用外卖是不是能帮他增加客源减少房租成本,跟产业深度融合而不是简单低水平的重复。顺便提到,下半场有第三条道路是国际化,因为中国市场虽然很大,但是毕竟是13亿人,是全球73亿人的1/5或者1/6,中国网民渗透率高了培养出一批很好的企业,有海外进军的机会,我认为可能互联网上半场中国很多企业诞生,互相企业诞生,但多数还是学习跟在美国的企业后面,模式是美国人先创立的,但现在进入互联网下半场,尤其互联网+,O2O我认为很多地方不是跟在美国人后面是中国的企业走在最前面,像外面我们OMI是全世界最大的,而且整个配送体系是全球最先进的,我们不光在中国可以做的很好,而且有机会往外输出,所以我觉得下半场第三条路国际化也是很有意思的。

  姜军:时间关系,我们已经超时了,后面还有大会的闭幕式,今天集体采访就先到这,谢谢六位嘉宾,谢谢各位记者,等下发布会还有两场,一个是闭幕式之后一个大会的新闻发布会,还有下午有一场关于信息经济的发布会,谢谢,散会。

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